Política de cancelación

Última actualización: 17/10/2026

1. Cómo funciona la suscripción

• Puedes suscribirte a nuestros matchas (all-day, ceremonial ritual y ceremonial premium) con entrega mensual y un 10 % de descuento sobre el precio habitual.
• Cada mes, en la misma fecha que tu primer pedido, cobraremos automáticamente el importe en el método de pago que guardaste y prepararemos tu envío.
• Los gastos de envío se aplican según nuestra Política de envío.
• El vendedor es Saku Matcha, S.L. (NIF B93999431), Passatge Moreres, 36, 08338 Premià de Dalt, Barcelona.

2. Sin permanencia: cancela cuando quieras

La suscripción no tiene permanencia ni penalización. Puedes cancelarla en cualquier momento:

• Desde tu cuenta, en el apartado Suscripciones, con un solo clic.
• O escribiéndonos a info@sakumatcha.com.

La cancelación surte efecto de inmediato: no se realizarán más cobros ni envíos. Si cancelas antes de la fecha del siguiente cobro, ese cobro ya no se hará. Los pedidos ya cobrados se enviarán con normalidad y siguen cubiertos por el derecho de desistimiento y la garantía legal.

3. Pausar u omitir un envío

Desde tu cuenta también puedes pausar la suscripción u omitir el próximo envío sin cancelarla, y actualizar tu dirección o tu método de pago.

4. Cambios de precio o de condiciones

Si cambiamos el precio o las condiciones de la suscripción, te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación respecto al siguiente cobro. Si no estás de acuerdo, podrás cancelarla sin coste antes de esa fecha.

5. Pagos fallidos

Si un cobro no se puede completar, te avisaremos por correo electrónico y volveremos a intentarlo. Si el pago no se puede realizar, la suscripción podrá quedar en pausa o cancelarse, sin ningún cargo adicional.

6. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales para desistir del contrato de suscripción desde que recibes el primer envío (art. 104 TRLGDCU), en las condiciones de nuestros Términos y condiciones de venta. Recuerda que, por motivos de salud e higiene, no se pueden devolver los productos desprecintados.

7. Contacto

• Email: info@sakumatcha.com
• Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (CET)
• Plazo de respuesta: 2 días hábiles

Política de cancel·lació de subscripcions

Darrera actualització: 17/10/2026

1. Com funciona la subscripció

• Pots subscriure't als nostres matchas (all-day, ceremonial ritual i ceremonial premium) amb lliurament mensual i un 10 % de descompte sobre el preu habitual.
• Cada mes, en la mateixa data que la primera comanda, cobrarem automàticament l'import en el mitjà de pagament que vas desar i prepararem el teu enviament.
• Les despeses d'enviament s'apliquen segons la nostra Política d'enviament.
• El venedor és Saku Matcha, S.L. (NIF B93999431), Passatge Moreres, 36, 08338 Premià de Dalt, Barcelona.

2. Sense permanència: cancel·la quan vulguis

La subscripció no té permanència ni penalització. La pots cancel·lar en qualsevol moment:

• Des del teu compte, a l'apartat Subscripcions, amb un sol clic.
• O escrivint-nos a info@sakumatcha.com.

La cancel·lació té efecte immediat: no es faran més cobraments ni enviaments. Si cancel·les abans de la data del cobrament següent, aquest cobrament ja no es farà. Les comandes ja cobrades s'enviaran amb normalitat i continuen cobertes pel dret de desistiment i la garantia legal.

3. Pausar o ometre un enviament

Des del teu compte també pots pausar la subscripció o ometre el proper enviament sense cancel·lar-la, i actualitzar la teva adreça o el teu mitjà de pagament.

4. Canvis de preu o de condicions

Si canviem el preu o les condicions de la subscripció, t'avisarem per correu electrònic amb almenys 15 dies d'antelació respecte al cobrament següent. Si no hi estàs d'acord, la podràs cancel·lar sense cost abans d'aquesta data.

5. Pagaments fallits

Si un cobrament no es pot completar, t'avisarem per correu electrònic i ho tornarem a intentar. Si el pagament no es pot fer, la subscripció podrà quedar en pausa o cancel·lar-se, sense cap càrrec addicional.

6. Dret de desistiment

Disposes de 14 dies naturals per desistir del contracte de subscripció des que reps el primer enviament (art. 104 TRLGDCU), en les condicions dels nostres Termes i condicions de venda. Recorda que, per motius de salut i higiene, no es poden retornar els productes desprecintats.

7. Contacte

• Correu electrònic: info@sakumatcha.com
• Horari: de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 h (CET)
• Termini de resposta: 2 dies feiners